Terugbetalingsbeleid
7.1. Elke klacht over de levering van een of meer Producten en/of over de uitvoering van een Overeenkomst moeten op straffe van verval gemotiveerd en per aangetekend schrijven geschieden uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de levering of uitvoering. Bij overschrijding van deze termijn vervalt elke aanspraak van de Klant tegen BM Wines.
7.2. BM Wines is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele gebreken m.b.t. producten van derden en door derden verrichte wijzigingen of uitbreidingen van of m.b.t. de Producten.
7.3. Een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op, noch verleent het de Klant het recht om de Overeenkomst te ontbinden, de betaling van een Product te weigeren of enige schadevergoeding te eisen.
8. Herroepingsrecht bij overeenkomst op Afstand
8.1. De Consument kan onder de voorwaarden zoals uiteengezet in dit Artikel 8 een Overeenkomst op Afstand m.b.t. de aankoop van een Product gedurende de Bedenktijd, een termijn van 14 dagen, zonder opgave van redenen herroepen.
8.2. De Bedenktijd van 14 dagen gaat in op:
- de dag nadat de Consument (of een vooraf door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is) het Product fysiek heeft ontvangen;
- als de Consument in eenzelfde bestelling meerdere Producten heeft besteld, de dag waarop de Consument (of een vooraf door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is) het laatste Product fysiek heeft ontvangen (onverminderd het recht van BM Wines om een bestelling van meerdere Producten met een verschillende levertijd te weigeren);
- als de levering van een Product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen, de dag waarop de Consument (of een vooraf door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is) de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
8.3. De Consument erkent en aanvaardt dat hij, overeenkomstig artikel VI.53, 4° en 5° WER, voor de meeste Producten van BM Wines geen Herroepingsrecht heeft (m.n. Producten die snel bederven of Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne).
8.4. Tijdens de Bedenktijd, indien van toepassing, zal de Consument zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Hij zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het Product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou (mogen) doen. Beschadigde en/of geopende Producten worden niet teruggenomen.
8.5. De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in Artikel 8.4.
8.6. Als de Consument gebruik wenst te maken van zijn Herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de Bedenktijd door middel van het als Deel III gevoegde Modelformulier voor Herroeping (niet verplicht) of op enige andere ondubbelzinnige wijze aan BM Wines (schriftelijk). Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij de Consument.
8.7. Als de Consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, zendt hij het Product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door BM Wines verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
8.8. Tenzij BM Wines zou aangeboden hebben om het Product zelf af te halen, zendt de Consument het betrokken Product onmiddellijk en alleszins binnen een termijn van 14 dagen vanaf de dag volgend op de in Artikel 8.6 bedoelde melding terug of overhandigt het aan (een gemachtigde van) BM Wines.
8.9. BM Wines vergoedt alle betalingen van de Consument, inclusief eventuele leveringskosten door BM Wines, binnen een termijn van 14 dagen volgend op de dag waarop de Consument de herroeping heeft gemeld. Als de Consument evenwel heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, moet BM Wines de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
8.10. Onverminderd hetgeen bepaald in Artikel 8.9, draagt de Consument het risico en de kosten van het terugzenden van het Product.
8.11. Tenzij BM Wines aanbiedt het Product zelf af te halen, mag zij wachten met het terugbetalen tot zij het geretourneerde Product heeft ontvangen of tot de Consument aantoont dat hij het Product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
10. Wanprestaties en beëindiging van de Overeenkomst
10.1. BM Wines is gerechtigd om met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, haar verplichtingen op te schorten of te beperken indien de Klant tekortkomt aan een van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst. BM Wines brengt de Klant schriftelijk op de hoogte van de opschorting. BM Wines is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige (rechtstreekse of onrechtstreekse) schade die de Klant hierdoor zou lijden. De Klant blijft tijdens de volledige periode van opschorting verplicht om de (volledige) prijs, alsook alle bijkomende kosten te betalen.
10.2. In geval van een tekortkoming door de Klant aan een van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst, kan BM Wines de Overeenkomst lastens de Klant onmiddellijk en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst buitengerechtelijk ontbinden middels een aangetekend schrijven en mits de toekenning van een remediëringstermijn van 15 kalenderdagen.
10.3. BM Wines heeft het recht de Overeenkomst met de Klant zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst te ontbinden lastens de Klant, wanneer het duidelijk is dat de Klant, na te zijn aangemaand om binnen een termijn van 15 kalenderdagen voldoende waarborgen te bieden voor de goede uitvoering van zijn verbintenissen, zijn verbintenissen niet zal nakomen en dat de gevolgen van die niet-nakoming voldoende ernstig zijn voor BM Wines.
10.4. Indien BM Wines de Overeenkomst lastens de Klant buitengerechtelijk ontbindt overeenkomstig Artikel 10.2 of Artikel 10.3, is de Klant BM Wines een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 50% van het bedrag zoals bepaald in de Overeenkomst (onverminderd het recht van BM Wines om een hogere vergoeding te eisen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade), met een minimum van EUR 100,-. In alle gevallen heeft BM Wines recht op integrale vergoeding voor de door haar voor de ontbinding geleverde Producten.
10.5. BM Wines heeft het recht de Overeenkomst van rechtswege, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, te ontbinden indien de Klant failliet verklaard wordt, zijn activiteiten stopzet of vereffend wordt. In voorkomend geval worden alle openstaande, maar nog niet opeisbare facturen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar.
11. Aansprakelijkheid
11.1. BM Wines is enkel aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit haar bedrog, de opzettelijke of zware fout van haarzelf of haar aangestelden of de schade die het gevolg is van het niet-uitvoeren van de essentiële verbintenissen van de Overeenkomst. BM Wines is daarentegen nooit aansprakelijk voor de schade die het gevolg is van Overmacht, noch voor schade veroorzaakt door toeval, een externe oorzaak of door handelingen of nalatigheden van de Klant (zoals het niet naleven van de verplichtingen onder de Overeenkomst), zijn aangestelden en/of derden. BM Wines is evenmin aansprakelijk voor gebeurlijke ongevallen.
11.2. Enkel de Klant is aansprakelijk voor het specifieke gebruik dat hij van de gekochte Producten maakt en/of de doeleinden waarvoor hij deze Producten aanwendt. BM Wines wijst de Klant erop dat hij/zij de alcoholhoudende Producten met verstand dienen te nuttigen en dat misbruik ervan (gezondheidd)schade met zich mee kan meebrengen.
11.3. BM Wines is niet aansprakelijk voor indirecte en gevolgschade zoals doch niet beperkt tot economische schade (bv. winstderving, tijdverlies, verlies van opportuniteiten, verlies aan goodwill, toename van algemene kosten, verstoring van handelsactiviteiten verlies van klanten, vorderingen van derden enz. of enige andere vorm van economische schade), immateriële schade (bv. reputatieschade) en schade aan andere producten dan de door BM Wines geleverde Producten. BM Wines is evenmin aansprakelijk voor vertragingen in de levering van de Producten, noch voor misverstanden, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel.
11.4. In ieder geval dient de Klant binnen de 10 kalenderdagen na vaststelling van eventuele schade BM Wines aangetekend of per e-mail met ontvangstbevestiging in kennis te stellen van het schadeverwekkende feit, bij gebreke waaraan de klacht niet wordt aanvaard en de Klant geacht wordt afstand te doen van elk (vorderings)recht lastens BM Wines.
11.5. Bij schending van enige op hem rustende verplichting zal de Klant BM Wines integraal vergoeden voor alle schade die BM Wines leidt. De Klant vrijwaart BM Wines tevens voor iedere schadeaanspraak van derden ten gevolge van de uitvoering van de Overeenkomst.
11.6. BM Wines kan in geen geval hoofdelijk, ondeelbaar of in solidum met derden gehouden zijn schade te vergoeden.
11.7. Onverminderd het voorgaande, is de aansprakelijkheid van BM Wines, ongeacht de omvang van de schade en de soort tekortkoming, steeds beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door haar verzekeraar werd uitbetaald of, bij ontstentenis daaraan, het bedrag gelijk aan de door de Klant aan BM Wines betaalde vergoeding voor de levering van de Producten waarop de klacht is gebaseerd.
11.8. Niets in deze bepaling houdt t.a.v. een Consument een uitsluiting of beperking in van BM Wines’s aansprakelijkheid voor lichamelijk letsel of overlijden veroorzaakt door het doen of nalaten van BM Wines’s.
12. Overmacht
12.1. De prestaties van BM Wines worden in geval van Overmacht geheel, dan wel gedeeltelijk opgeschort voor de volledige duur ervan, zonder dat de Klant enig recht op schadevergoeding heeft. In voorkomend geval wordt de uitvoerings- en leveringstermijn van rechtswege geschorst voor de duur van de opschorting.
12.2. Indien de Overmacht langer duurt dan 3 maanden zullen BM Wines en de Klant te goeder trouw de Overeenkomst heronderhandelen. Indien de heronderhandeling vruchteloos dan wel zinloos zou zijn, heeft iedere partij het recht de Overeenkomst onmiddellijk en zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, te beëindigen. In voorkomend geval vergoedt de Klant BM Wines voor de reeds geleverde Producten.
III. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Beste Consument
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst met Moens Wines & More BV wilt herroepen (cf. Artikel 8 van de algemene voorwaarden van Moens Wines & More BV).
Aan Moens Wines & More BV, Oudstrijdersstraat 28, 1830 Machelen (BELGIË), e‑mailadres: info@bmwines.be, tel.: +32 (0)473 28 07 52 (bereikbaar op werkdagen van 9u00 tot 18u00).
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
- ………….………………………………………………………………………………………
- ………….………………………………………………………………………………………
- ………….………………………………………………………………………………………
- ………….………………………………………………………………………………………
- ………….………………………………………………………………………………………
- ………….………………………………………………………………………………………
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
……………………………………………………….……………………………………………………
Naam/Namen Consument(en):
.…………………………………………………………………………………………………………….
Adres Consument(en):
………….…………………………………………………………………………………………………
………….…………………………………………………………………………………………………
Handtekening van Consument(en) (enkel wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.